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招聘职位: 高级客服人员(上海) 招聘企业: 信达幸福上海分公司.
公司规模:500人以上 公司类型:合资 公司行业:贸易/进出口/批发/零售
  • 性别要求: 不限
  • 招聘人数:3人
  • 年龄要求: 20-28岁
  • 雇佣形式: 全职
  • 截止日期:2011-08-28
  • 学历要求:大专
  • 薪资待遇:2001到3000
  • 工作经验:一年以上
  • 工作地点:上海市黄浦区
职位描述:
1.20-28周岁,大学本科以上学历,有无工作经验均可。精通客户管理流程和业务流程者优先。 应届毕业生亦可。2.能吃苦,愿意从基层工作做起。认真对待学习和工作,勇于面对挫折和困难,可塑性强。勇于自我挑战,渴望创业成功。3.具有客户资料、档案和信息管理经验;善于与客户打交道;具有行政工作经验或客户、分销商管理经验者优先。4.一定的英语听、说、读、写能力;响应及时,反应迅速; 沟通能力强; 具有一定的协调能力; 工作作风严谨、细致。5.能快速适应不同的新工作环境,有很强的责任心和集体荣誉感,富有团队合作精神和创新精神!
任职条件:
1.联系客户,并保持高密度沟通。2.协调外部客户需求与内部服务之间的联结,负责本部门的日常工作。3.管理和领导由多人构成的客户服务团队。 对技术支持、客户服务人员进行行政、业务等方面的管理。 4.检查、核查、监督、控制市场人员的工作计划的执行与报表等文档工作的管理。 检查、核查、监督、控制市场人员工作成本。5.对销售目标、市场费用、人员费用进行统计分析。 监督客户服务人员进行客户档案资料的管理,并对客户进行评级。6.指导相关人员制作、统计、分析销售报表。 负责对市场人员进行考勤、业绩考核。

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