工作内容:
向客户提供一站式优质、高效的咨询服务,解决客户问题,处理客户投诉工作;
向用户进行电话回访、满意度调查等,完成客户续签目标,并做好客户流失原因分析;
负责客服资料汇总与统计,应收款表更新,超应收款项催收;
负责客服文档编写与更新;
日常工单流程处理,按照公司流程要求操作 ;
与公司各部门保持良好的合作,开展工作;
网监、信息安全管理及客户备案工作。
职位要求:
大专以上学历;
具有互联网公司客服工作经验;
熟练操作办公软件和办公自动化设备;
有良好的团队合作精神,有敬业精神;
高度的工作热情,全心全意为客户服务的工作理念;
较强的观察力和应变能力,良好的判断力和沟通能力。
工作地点靠近徐汇区万体馆


